Nous fournissons 2 ans de garantie:

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Que faire en cas de garantie ?

Si dans les 2 ans, vous trouvez un défaut ou un dysfonctionnement de l’usine, vous pouvez nous contacter pour des réparations sous garantie.

Veuillez nous contacter par email info@emustore.com

Décrivez votre cas en détail

  • Votre numéro de commande
  • Date de commande
  • Nom et prénom du destinataire
  • Nom du produit

Nous vous envoyons une étiquette d’expédition de retour à votre e-mail ou à votre adresse postale:

Vous expédiez à l’adresse du centre de service indiquée sur l’étiquette d’expédition (La livraison des étuis sous garantie est effectuée aux frais du vendeur)

Les réparations sous garantie, selon la panne, peuvent durer jusqu’à 30 jours. Si votre article est irréparable, nous remplacerons votre article par un nouveau du même type.

Quels sont les biens soumis à une réparation sous garantie ?

 

Si le produit tombe en panne pendant la période de garantie en raison d’un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons par un produit neuf.

 

Assurez-vous que :

  • les joints de garantie sont en place ;
  • le produit ne présente aucun dommage mécanique ou autre ;
  • le produit a été utilisé conformément aux instructions ;
  • vous n’avez pas réparé le produit vous-même et n’avez pas modifié sa conception ;
  • la carte de garantie est correctement remplie ;
  • le numéro de série ou IMEI du produit est conservé ;
  • lors de l’envoi au centre de service, vous avez supprimé tous les mots de passe, la protection biométrique des appareils portables.

 



Dans quels cas la garantie n’est-elle pas fournie ?

 

La garantie n’est pas assurée si :

l’intégrité des sceaux de garantie est violée ;

  • il y a des dommages mécaniques ou autres causés par des actions intentionnelles ou négligentes de l’acheteur ou de tiers ;
  • les règles d’utilisation énoncées dans les documents d’exploitation ont été violées ;
  • la divulgation non autorisée, la réparation ou l’altération des communications internes et des composants du produit, l’altération de la conception ou des schémas du produit ;
  • la carte de garantie est remplie de manière incorrecte ;
  • le numéro de série ou IMEI enregistré dans la mémoire du produit a été modifié, effacé ou ne peut pas être réglé.

Les obligations de garantie ne s’appliquent pas à de tels dysfonctionnements :

  • l’usure naturelle ou l’épuisement de la ressource ;
  • les dommages accidentels causés par le client, ou les dommages résultant d’une négligence ou d’une utilisation (exposition à des liquides, à la poussière, pénétration de corps étrangers dans le boîtier, etc.)
  • les dommages causés par des catastrophes naturelles (phénomènes naturels) ;
  • les dommages causés par une augmentation ou une diminution soudaine de la tension du réseau ou par une connexion incorrecte au réseau ;
  • les dommages causés par des défauts du système dans lequel le produit a été utilisé, ou résultant de la connexion et du raccordement du produit à d’autres produits ;
  • les dommages causés par l’utilisation du produit à d’autres fins ou en violation des règles d’utilisation.

Politique de garantie

Garantie de remplacement :

  • Uniquement applicable en cas de défaut de fabrication.
  • Remplacement seulement 1 fois pendant toute la période de garantie.
  • Informez-nous pendant la période de garantie.